(1)辦公室(shi)、會議室(shi)的主要特點

因(yin)工作時間，人員(yuan)較(jiao)多(duo)，辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)家具、辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)設備及臺面上文件(jian)、用具、廢紙垃圾多(duo)，保(bao)(bao)潔(jie)受時間制(zhi)約，所(suo)以主要保(bao)(bao)潔(jie)工作應在辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)時間前或后進(jin)行(xing)，通常(chang)是在辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)場(chang)所(suo)室內無辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)人員(yuan)時進(jin)行(xing)保(bao)(bao)潔(jie)作業。

(2) 日(ri)常保潔項目(mu)

1) 清倒(dao)煙(yan)灰缸(gang)、字紙(zhi)簍等(deng)內的(de)垃圾。

2) 清潔地面。

3) 擦拭辦(ban)公桌、文件柜、沙發、電話、辦(ban)公設(she)備、茶幾等家具。

4) 擦拭(shi)門(men)窗、窗臺(tai)、墻(qiang)壁、天花板、照(zhao)明設施(shi)、飾物等(deng)。

(3) 注(zhu)意事(shi)項

1) 由(you)于受(shou)時間的(de)制約，需(xu)在規定(ding)時間內完成(cheng)作業(ye)(ye)，并(bing)制定(ding)相(xiang)應周密的(de)清潔計劃(hua)，事先(xian)設計好作業(ye)(ye)內容、作業(ye)(ye)路線、作業(ye)(ye)程序、作業(ye)(ye)時間，要(yao)求保潔人員按計劃(hua)作業(ye)(ye)，動作利索快捷。

2) 地拖(tuo)、抹布等清潔工具，可多備幾份(fen)，以減少往返清洗時(shi)間，提高短(duan)時(shi)間內突擊(ji)們業的(de)效率。

3) 進入客戶已(yi)下班的辦公(gong)室作業(ye)時，必(bi)須(xu)由2人或2人以(yi)上同時進行作業(ye)，并注(zhu)意不做令人懷疑的動(dong)作，以(yi)免產生(sheng)誤會。

4) 抹(mo)辦公桌椅時，桌面上的文(wen)件、物品等(deng)不得(de)亂動。如發現(xian)手表(biao)、項鏈、錢包(bao)、通訊器材等(deng)貴重物品，應立即向主管及(ji)保安部門報告。

5) 抹(mo)飾(shi)柜、飾(shi)物等(deng)貴重物品(pin)、陳列(lie)品(pin)時，切記要小心、抓穩、輕(qing)抹(mo)、輕(qing)放(fang)，一般情況下不得使用有腐蝕性的(de)清潔劑。

6) 吸塵(chen)器聲音大(da)，室內吸塵(chen)作業可安排在客戶(hu)上班前(qian)或(huo)下班后進(jin)行。

7) 辦公室(shi)鑰匙必(bi)須(xu)有嚴格的管(guan)理制度，除指定(ding)人(ren)員外，不得交(jiao)與任何人(ren)員，客(ke)戶要求開門或保潔人(ren)員作業時返回(hui)室(shi)內，應嚴格執行登記手(shou)續。

4 )清(qing)潔程序

1) 準(zhun)備(bei)：準(zhun)備(bei)好清潔工具，包括水桶、抹布(bu)、清潔劑、垃圾袋(dai)、吸塵器、地拖、掃把等。

2) 進(jin)人：每組2―3人，組長持鑰匙開門，同時進(jin)入，門不要(yao)關。室內若有(you)人，應先打招呼，得到允(yun)許后再作業。

3) 檢查(cha)：進入辦公室后，先查(cha)看(kan)有(you)無(wu)異常現(xian)象、有(you)無(wu)客戶(hu)遺(yi)忘的(de)貴重物品、有(you)無(wu)已損壞的(de)物品。如發現(xian)異常，應(ying)先向主(zhu)管(guan)上級(ji)報告后再作業。

4) 清(qing)倒：清(qing)倒煙(yan)灰(hui)缸(gang)、字紙(zhi)簍、垃圾(ji)桶。在倒煙(yan)灰(hui)缸(gang)時(shi)要檢查煙(yan)頭是否完全熄(xi)滅。清(qing)倒字紙(zhi)簍、集中垃圾(ji)袋時(shi)，應(ying)注意(yi)里邊有無危險物品(pin)，并及時(shi)處理。

5) 擦(ca)抹：從門口開始，由左至(zhi)右或(huo)由右至(zhi)左，依次擦(ca)拭室內家具和墻壁(bi)等(deng)。毛巾應按規定折疊、翻面(mian)。擦(ca)拭每一件家具時，應由高到低，先里(li)后(hou)外。抹墻壁(bi)時，重(zhong)點擦(ca)拭墻壁(bi)飾物(wu)、電燈開關插(cha)座盒、空調風口、踏腳(jiao)板(ban)、門窗、窗臺等(deng)。大(da)幅墻面(mian)、天(tian)花(hua)等(deng)的清潔為(wei)定期進行，也可(ke)穿插(cha)在日常保潔中進行(如每天(tian)抹一間(jian)或(huo)一面(mian))。

6) 整理(li)：臺面(mian)、桌面(mian)上的主要用品，如(ru)電話(hua)、臺歷、臺燈(deng)、煙灰缸等抹(mo)凈后，應按客戶習慣的固定位(wei)置放好。如(ru)發現(xian)局部臟(zang)污仍需(xu)及時處理(li)。

7) 更換：收(shou)換垃圾袋(dai)、暖水瓶。

8) 吸塵(chen)：按照先里后外，先邊(bian)角、桌下，后大面的/頃序進行(xing)吸塵(chen)作業。椅子等設備挪動(dong)后要原位(wei)擺好(hao)。發現局部臟污應(ying)及時處理。

9) 關(guan)閉：清潔結束后，保潔人員(yuan)退至門(men)口(kou)，環視室內，確認質(zhi)量合格，然后關(guan)燈、鎖門(men)。 

10) 記錄(lu)：認真記錄(lu)每日作(zuo)業情(qing)況，主(zhu)要包括(kuo)保潔員(yuan)人(ren)(ren)數姓名、清潔房間號碼、進(jin)出時(shi)間、作(zuo)業時(shi)客戶狀態(無(wu)人(ren)(ren)、工作(zuo)、返(fan)回等(deng))、家(jia)具設備有無(wu)損(sun)壞等(deng)。