家電售后服務和清洗保潔行業存在的服務漏洞。在國內的各大家電市場，我們一般都會聽到工作人員說的“三包”服務，也就是在三個月內包修理、包更換和包退貨，而且這些一般都是消費者在三個月內可以享受的服務，那么在購買家電使用三個月過后甚至更長的時間，在家電內部逐漸產生的灰塵，消費者就沒有享受清洗服務的權利么?

現在家電已經與人們的生活密不可分，在家庭的基本擺設中，家電也占據著重要的位置，在國內的家電零售市場，不管是國內的家電生產商還是進入我國市場的國外品牌，都沒有將“家電清洗”納入其服務工作之內，就是專業的保潔公司，也明確指出如果有油煙機和空調等電器需要內部拆開保潔的產品，并不算在保潔工作范圍之內，由此可以看出，對家電進行內部清洗是游離于家電行業以及保潔行業之外的工作范疇，也可以說這是兩個市場都存在的服務漏洞。

那么為什么要進行家電內部清洗呢?

首先從人的身體健康分析，家電在人們的生活場所中，都是擺設在人們身邊附近的位置，這些電器在工作的時候，會吸附空氣中的灰塵，使之積聚在電器內部，如果這些灰塵長時間得不到有效的清洗，就會逐漸產生對人們身體健康造成危害的病菌，當人們再次使用這些電器的時候，這些病菌就會通過空氣進入人的身體內部，對人的身體健康造成嚴重的危害。

其次，由于電器的長時間工作，在其內部積聚的灰塵會加重電器的工作負荷，這不僅僅會縮短電器的使用壽命，在夏季電器長時間工作的情況下，甚至會造成電路短路，嚴重的引起火災等重大事故，造成人員傷亡。

重大的事故隱患都是由小的危害引起的，尤其是對人身體健康造成的危害都是一些平時不被人重視的細小因素引起的，而與人們身體健康與安全隱患并存的家電清洗服務，卻不在家電售后服務與保潔服務的工作范圍之內，在人們的傳統意識中更是沒有受到足夠的重視，這對于市場消費者來說，可以說是一個市場服務中的漏洞。

面對家電在人們生活中的大量普及，家電清洗服務也逐漸成為在未來家電售后服務中逐漸顯現并激增的市場需求，這一市場需求在我國深圳、上海等沿海城市更是處于激增的狀態，作為國內最大的家電零售商，蘇寧電器聯合有多年家電清洗經驗的深圳愛潔家公司，在深圳各大居民小區開展“家電安全與健康知識普及社區行”活動，在解決了眾多家電清洗消費者市場需求的的同時，也宣傳了“健康清洗”的生活理念，開創了家電售后服務市場和清洗保潔市場的先河。

“家(jia)電(dian)(dian)清洗(xi)(xi)”作(zuo)為家(jia)電(dian)(dian)售后服(fu)(fu)務以(yi)(yi)及清洗(xi)(xi)保潔行(xing)業中(zhong)存在的(de)(de)市場漏洞，我們沒(mei)(mei)有必要責怪雙方，畢竟(jing)沒(mei)(mei)有一種服(fu)(fu)務是完美的(de)(de)，但是面對已經存在的(de)(de)家(jia)電(dian)(dian)長時間內部(bu)不清洗(xi)(xi)對人(ren)身(shen)體造(zao)(zao)成(cheng)的(de)(de)健康危(wei)害，在希望引起家(jia)電(dian)(dian)售后服(fu)(fu)務與清洗(xi)(xi)保潔行(xing)業中(zhong)重視(shi)(shi)的(de)(de)同(tong)時，也引起相關社會部(bu)門(men)的(de)(de)重視(shi)(shi)，以(yi)(yi)免造(zao)(zao)成(cheng)像空氣污(wu)染、食品安全(quan)對人(ren)身(shen)心(xin)健康造(zao)(zao)成(cheng)的(de)(de)危(wei)害那(nei)樣(yang)觸(chu)目驚心(xin)

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